Support

De werkplaats en verkoopbalie zijn op werkdagen geopend van 08:10 tot 17:00uur, en de verkoopafdeling van 08:30 tot 17:00uur. Buiten de reguliere werktijden kunt u voor spoedeisende vragen en bestellingen contact opnemen met onze storingsdienst. Bel hiervoor het gebruikelijke nummer van de vestiging en volg de instructies van de telefoonbeantwoorder. Houd er rekening mee dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Spoedleveringen

ELSTO Drives & Controls levert veel producten uit voorraad en vaak worden deze samengebouwd in onze assemblage afdeling. Normaal wordt hier een doorlooptijd van 3 werkdagen voor aangehouden, maar dit is uiteraard afhankelijk van het aantal opties die besteld zijn. Dit geldt in het bijzonder voor 2 componenten coatings omdat deze een droogtijd van ten minste 48uur nodig hebben. In de orderbevestiging wordt de geprognotiseerde levertermijn opgegeven.

Door productiestilstand of andere spoedeisende redenen kan het voorkomen dat er een snellere levertijd verlangd wordt, en hiervoor moeten extra handelingen worden verricht waardoor de orderkosten aanzienlijk toenemen. Denk hierbij aan extra aanreistijden, overwerktoeslagen en meerkosten voor logistiek en productie.

Om deze kosten te dekken worden de volgende meerkosten per aandrijving in rekening gebracht;

Meerkosten per aandrijving voor motorreductoren A, C, F, S, VF, W, 300-serie
Uitgaande asmaat [mm] Vandaag leveren
voor 14:00uur besteld
Morgen leveren
tussen 14:00 en 16:00 besteld
Spoed levering
tussen 16:00 en 08:00 besteld
<25 € 200 € 100 € 300
>25-50 € 300 € 150 € 450
>50 € 450 € 200 € 1000
 
Meerkosten per losse motor
IEC bouwgrootte Vandaag leveren
voor 14:00uur besteld
Spoed levering
tussen 16:00 en 08:00 besteld
56 - 112 € 150 € 300
132 - 180 € 300 € 550
200 - 355 € 450 € 800

Opmerking: bovengenoemde kosten zijn exclusief transportkosten of koerierskosten, en exclusief BTW.

Uurtarieven services

Voor het verrichten van service werkzaamheden op locatie worden de volgende uurtarieven (exclusief BTW) gehanteerd;

Uurtarief werk, wacht en voorbereiding
Functie Werkuur Reisuur Verblijfsuur
Servicemonteur € 82,50 € 65,00 € 15,00
Applicatie engineer € 95,00 € 75,00 € 15,00
Specialist € 145,00 € 115,00 € 15,00
Reiskosten
Voertuig Per kilometer
Personenwagen € 0,75
Servicewagen € 0,83
Andere reiskosten (vliegtuig, taxi etc.) volgens rekening.
Verblijfskosten
Soort Kosten
Overnachtingstoeslag € 55,00 per nacht
Overnachtingskosten op basis van volpensioen volgens rekening.
Tariefgroep uren
Groep Percentage Weekdagen Tijdsblok
A 100% maandag t/m vrijdag 08:10 - 17:00 uur
B 125% maandag t/m vrijdag 06:10 - 08:10 uur
17:00 - 19:00 uur
C 150% maandag t/m vrijdag 19:00 - 24:00 uur
D 200% maandag t/m vrijdag
weekend en feestdagen
24:00 - 06:10 uur

Opmerking: alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.