Retour sturen
Retouren
U wilt een ELSTO-product retourneren
Om het retourneren zo goed mogelijk te regelen wijzen wij u op onze onderstaande retourafhandeling. Wanneer u deze afhandeling niet (volledig) volgt, kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Wat is de reden van het retour?
Er kunnen verschillende redenen zijn om het door u gekochte product te retourneren:
- U bestelde het verkeerde product of het verkeerde product werd geleverd
- Het product is tijdens het transport beschadigd geraakt
- U wilt een ELSTO-product laten beoordelen, repareren of reviseren (garantie of herstel)
Hoe zorgt u voor een juiste afhandeling?
- U belt naar de verkoopafdeling via telefoonnummer +31 (0)88 7865200. U meldt dat u een product wilt retourneren en de reden waarom.
- De verkoopafdeling beoordeelt uw verzoek.
- U vult het retourformulier in. Maak hiervoor gebruik van deze link.
U stuurt het formulier terug
De elektronische versie van het ingevulde formulier mailt u naar: retouren@elsto.eu.
U stuurt het product retour
Breng het volledig ingevulde retourformulier zichtbaar aan op de verpakking van het te retourneren product. Retouren dienen franco aangeleverd te worden.
Het retouradres is:
ELSTO Drives & Controls
Afdeling Retouren
Loosterweg 7
2215TL Voorhout
Bij reparatie en revisie nemen wij contact met u op
Voor het onderzoeken, beoordelen, repareren of reviseren van producten kunnen wij kosten in rekening brengen.
Zodra het product door ons ontvangen is, bespreken wij de geschatte kosten met u. Vervolgens vragen wij u schriftelijk akkoord te gaan voor de uit te voeren werkzaamheden. Mochten zich tussentijds onvoorziene werkzaamheden voordoen, dan nemen wij eveneens contact met u op.
Zodra het product door ons ontvangen is, bespreken wij de geschatte kosten met u. Vervolgens vragen wij u schriftelijk akkoord te gaan voor de uit te voeren werkzaamheden. Mochten zich tussentijds onvoorziene werkzaamheden voordoen, dan nemen wij eveneens contact met u op.
Op retouren zijn de FME-NL leveringsvoorwaarden van toepassing
