Sales

“sterke operationele synergie”

Pre-sales

De ondernemingsgroep Mobiel  haar pre-sales activiteiten zijn een kernactiviteit in de relaties met de klanten, aangezien dat het moment is waarop er begrepen dient te worden wat er wordt verlangd. Alleen door een diepgaande wederzijdse evaluatie is het mogelijk om een oplossing aan te bieden die een significante meerwaarde voor de klant creëert.

Het evalueren van het eindgebruik  en hoe zich dat over de tijd ontwikkelt is onderdeel van het pre-sales proces. In deze fase is een bereidheid van beide partijen nodig om hun technische ideeën te delen, en daarbij uit een veelheid van mogelijke oplossingen het juiste antwoord te vinden. Dit is alleen mogelijk dankzij de nauwe interactie tussen de onderneming en haar klanten.

De complexiteit van mobiele toepassingen vereisen een nauwe samenwerking tussen de ondersteunende technici en de verkoopmedewerkers. Alleen met een sterke operationele synergie is het mogelijk om 100% betrouwbare motorreductoren te produceren voor toepassing in mobiele toepassingen. Door zorgvuldige evaluatie van professionele vaardigheden is een kwalitatief zeer hoogwaardig pre-sales team gevormd dat gereed staat om wereldwijd de wisselwerking met de klanten aan te gaan over een veelheid van toepassingen. 

“klaar om de klant bij alles te helpen”

After-sales

De Bonfiglioli’s groep after-sales ondersteuning is een deel van de organisatie dat met grote aandacht wordt gevolgd en gecontroleerd. Op dit punt wordt ook teruggekeken naar wat werd overeengekomen tussen de klant en de onderneming op het moment van het plaatsen van de order. De after-sales ondersteuning is zeer professioneel, gericht op samenwerking en klaar om de klant bij alles te helpen, en is gericht op het verder vergroten van het al grote aantal loyale klanten.

Als een klant een beroep doet op de after-sales ondersteuning, wordt een door de tijd beproefde procedure gevolgd, die bestaat uit de volgende stappen:

- analyse  van de storingsrapportage
- ondersteuning van de klant
- inspectie van de problemen bij geretourneerde motorreductoren
- retourzending van de gerepareerde motorreductoren