Klantondersteuning
Ondersteuningsfilosofie
“nauwe samenwerking met de klanten”
De ondersteuningsfilosofie van Bonfiglioli plaatst de klant in het centrum van elke dienst of oplossing.
De historisch bewezen inzetbaarheid van Bonfiglioli Vectron regelaars is meer dan 99%. Voor onderhoud of reparatie kan Bonfiglioli beschikken over een wereldwijd ondersteuningsnetwerk dat het mogelijk maakt om een snelle en adequate ondersteuning te verlenen aan de PV partners.
1.Training
On –site training bij de ingebruikname geeft de klanten de mogelijkheid om zelfstandig onderhoud en reparatie uit te voeren, waarmee bedrijfsonderbrekingen geen onderwerp meer zijn.
2.Ontwerpondersteuning
Expertise bij het ontwerpen van installaties maakt een optimale energieopbrengst mogelijk.
3.Snelle en gemakkelijke ingebruikstelling
Bonfiglioli helpt bij het snel in gebruik stellen van installaties om zo snel mogelijk rendement te realiseren.
4.Onderhoud
Een breed spectrum aan onderhouds- en inzetgarantie opties houden de installatie in de lucht voor een maximale inzetbaarheid.
5.Anomaliteiten Storings Herstel (AFR)
Als zich een onvoorziene storing voordoet ondersteunt Bonfiglioli het herstarten van het systeem met zo min mogelijk vertraging.
6.Klantenondersteuning
Het Bonfiglioli call-center heeft precies het personeel om de klant te ondersteunen met snelle en uitstekende oplossing voor problemen.
7. Garantieprogramma
Haar ondernemingsstabiliteit geeft Bonfiglioli het voldoende vertrouwen om een uitgebreid en langdurig (tot 20 jaar) garantieprogramma er op na te houden. Bonfiglioli zal er zijn gedurende de gehele levensduur van het project.
Pre-sales ondersteuning
“wij begrijpen de verwachtingen van de klant”
Zoals bij alle ander Bonfiglioli producten is een uitstekende pre-sales ondersteuning van cruciaal belang omdat dit de fase is waarin de onderneming te weten komt wat de klanten precies verwachten en de oplossingen gedefinieerd kunnen worden die aan die verwachtingen zullen voldoen.
Een zorgvuldige evaluatie stelt de onderneming in staat om tot een goede, effectieve en vooral complete oplossing te realiseren. De Bonfiglioli pre-sale service bestaat ook uit opleidings programma’s en on-site trainingen om er voor te zorgen dat de installateurs terdege zijn voorbereid.
Het doel is om zowel de beste oplossing te bieden in technische zin, maar ook een oplossing die een maximale meerwaarde biedt aan de gebruikers.
Bonfiglioli heeft ondersteuningsteams wereldwijd present die zich inzetten om te voldoen aan plaatselijke normen en eisen, en onmiskenbare voordelen wat betreft tijd en kosten voor de klanten kunnen realiseren.
Wereldwijde service
“wereldwijde ondersteuning”
Dankzij het wereldwijde net van vestigingen en dealers op meer dan 80 plaatsen in 5 continenten is Bonfiglioli in staat om een wereldwijde ondersteuning door gekwalificeerd personeel te bieden.
Een uitgebreid netwerk, ruime ervaring en korte responstijden is de basis van het succes van de ondernemingsgroep Fotovoltaïsch.